Returrett

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt fra Baila Oslo. Hvis noe ikke stemmer, har du full rett til å returnere det.

14 dagers angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Angrefristen begynner den dagen du mottar pakken. Du trenger ikke oppgi en grunn for å angre.

Slik returnerer du

Send oss en e-post på hei@baila.no innen 14 dager etter at du mottok pakken. Skriv ordrenummeret ditt og hvilket plagg du ønsker å returnere.
Vi sender deg returinstruksjoner og adresse.
Pakk plagget godt og send det tilbake innen 14 dager etter at du varslet oss.

Krav til returen

Plagget må være ubrukt og uvasket.
Original tag må sitte på.
Plagget skal sendes tilbake i original eller tilsvarende emballasje.

Plagg som er brukt, vasket eller skadet kan vi dessverre ikke ta i retur.

Returfrakt

Du dekker selv returfrakten ved angrerett. Vi anbefaler at du velger en sporbar fraktmetode, slik at pakken ikke kommer bort.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet. Refusjonen behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt plagget.

Feil eller mangler

Har du fått feil plagg, feil størrelse, eller et plagg med feil eller mangel? Da dekker Baila Oslo både retur- og fraktkostnader. Send oss en e-post på hei@baila.no med ordrenummer og gjerne et bilde, så ordner vi opp så raskt vi kan.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen størrelse? Send oss en e-post, så hjelper vi deg. Den enkleste måten er ofte å returnere det opprinnelige plagget og legge inn en ny bestilling.